Công ty phân phối các sản phẩm đồ dùng mẹ và bé trên toàn quốc tuyển dụng:
- Vị trí: Account Operations Executive (Chuyên viên vận hành chuỗi)
- Số lượng : 01
- Địa điểm làm việc : Trung Mỹ Tây – Tp Hồ Chí Minh
- Thời gian làm việc :
Số ngày làm việc trong tuần: 5.5 ngày, từ thứ 2 đến sáng thứ 7 hàng tuần
– Sáng từ 08 giờ đến 12 giờ
– Chiều từ 13 giờ đến 17 giờ - Mô tả công việc :
a.MỤC TIÊU CÔNG VIỆC
– Đảm bảo hoạt động kinh doanh và triển khai thương mại tại các hệ thống khách hàng chuỗi diễn ra đúng tiến độ, bao gồm theo dõi và thúc đẩy đơn đặt hàng, giám sát tình hình kinh doanh tại cửa hàng, phối hợp triển khai chương trình Marketing/Trade Marketing và đánh giá hiệu quả thực hiện
b.PHẠM VI KHÁCH HÀNG
Phụ trách vận hành kinh doanh các hệ thống khách hàng chuỗi thuộc ngành hàng Mẹ & Bé, Chăm sóc cá nhân và các ngành hàng liên quan, bao gồm nhưng không giới hạn:
– Con Cưng
– Avakids
– Bibo Mart
– Kids Plaza
– Pharmacity
– Các hệ thống chuỗi bán lẻ khác theo phân công|
c.NHIỆM VỤ CHÍNH
– Theo dõi và thúc đẩy đơn hàng (Order Management)
– Làm việc thường xuyên với bộ phận đặt hàng (Purchasing/Ordering) của khách hàng để theo dõi nhu cầu đặt hàng, tiến độ lên đơn và tình trạng đơn hàng
– Chủ động theo dõi tồn kho, tốc độ bán, lượng hàng tại kho và cửa hàng trong phạm vi dữ liệu được cung cấp; phát hiện các nguy cơ thiếu hàng, tồn kho cao hoặc chậm đặt hàng
– Phối hợp với bộ phận liên quan của khách hàng và nội bộ Công ty để thúc đẩy đơn hàng theo kế hoạch kinh doanh, chương trình khuyến mãi và nhu cầu thực tế
– Theo dõi tiến độ xác nhận đơn hàng, giao hàng, nhận hàng và xử lý các vấn đề phát sinh ảnh hưởng đến doanh số
– Cập nhật thường xuyên tình trạng đơn hàng, doanh số dự kiến và các rủi ro ảnh hưởng đến mục tiêu doanh số tháng; chủ động đề xuất phương án xử lý
– Phối hợp với Buyer khi cần thiết để xác nhận danh mục sản phẩm, giá bán, chương trình thương mại, kế hoạch trưng bày và các nội dung liên quan đến việc thực hiện đơn hàng
– Thực hiện việc tiếp nhận đơn hàng và lên đơn trên hệ thống HQ của Công ty
Giám sát hoạt động kinh doanh tại cửa hàng (Store Execution & Market Visit)
– Lập kế hoạch và thực hiện viếng thăm cửa hàng theo lịch, khu vực và tần suất được giao
– Kiểm tra tình trạng hàng hóa tại điểm bán: hàng có mặt trên kệ, tình trạng hết hàng (OOS), độ phủ SKU, vị trí trưng bày, giá bán và việc thực hiện chương trình khuyến mãi
– Đánh giá mức độ tuân thủ các thỏa thuận thương mại và tiêu chuẩn triển khai tại cửa hàng
– Ghi nhận các vấn đề ảnh hưởng đến doanh số như thiếu hàng, thiếu SKU, trưng bày chưa đạt, sai giá, chương trình chưa được triển khai hoặc nhân viên cửa hàng chưa nắm rõ chương trình
– Chụp ảnh, ghi nhận bằng chứng thực tế và lập báo cáo viếng thăm theo biểu mẫu quy định
– Phối hợp với đầu mối khách hàng và các bộ phận nội bộ để xử lý vấn đề phát sinh; theo dõi kết quả khắc phục sau viếng thăm
Triển khai và đánh giá chương trình Marketing/Trade Marketing
– Phối hợp với khách hàng và bộ phận Marketing/Sales của Công ty để triển khai các chương trình khuyến mãi, activation, trưng bày, sampling và các hoạt động hỗ trợ bán hàng đã được phê duyệt
– Theo dõi tiến độ triển khai, phạm vi cửa hàng tham gia, thời gian thực hiện, vật phẩm hỗ trợ và mức độ tuân thủ chương trình
– Đảm bảo các thông tin về cơ chế khuyến mãi, sản phẩm áp dụng, thời gian và điều kiện thực hiện được truyền đạt chính xác đến các đầu mối liên quan
– Thu thập dữ liệu trước, trong và sau chương trình để đánh giá hiệu quả, bao gồm doanh số, sản lượng, mức độ tham gia, tình trạng trưng bày và các vấn đề phát sinh
– Lập báo cáo tổng kết chương trình, so sánh kết quả thực tế với mục tiêu và ngân sách được giao; đề xuất cải thiện cho các chương trình tiếp theo
– Theo dõi các hạng mục thực hiện và chứng từ liên quan theo quy trình nội bộ, phối hợp đối soát với khách hàng khi được phân công
Theo dõi doanh số và thực hiện báo cáo kinh doanh
– Theo dõi doanh số theo ngày/tuần/tháng, theo từng hệ thống khách hàng, nhóm sản phẩm, SKU và chương trình bán hàng trong phạm vi phụ trách
– Cập nhật kết quả thực hiện so với mục tiêu tháng, kế hoạch đơn hàng và mục tiêu của từng chương trình
– Phân tích chênh lệch giữa kế hoạch và thực tế; xác định nguyên nhân từ đơn hàng, tồn kho, tốc độ bán, độ phủ sản phẩm, hoạt động khuyến mãi hoặc thực thi tại cửa hàng
– Cảnh báo sớm nguy cơ không đạt mục tiêu và đề xuất hành động cụ thể để cải thiện kết quả kinh doanh
– Tổng hợp báo cáo định kỳ về doanh số, đơn hàng, tình hình cửa hàng, chương trình thương mại, hoạt động đối thủ và các vấn đề cần cấp quản lý hỗ trợ
– Đảm bảo báo cáo chính xác, đúng thời hạn, có dữ liệu và bằng chứng phù hợp, đồng thời theo dõi tiến độ xử lý các vấn đề đã báo cáo
Báo cáo thị trường/đối thủ cạnh tranh
– Thu thập thông tin thị trường thông qua các chuyến viếng thăm cửa hàng và các nguồn thông tin phù hợp
– Theo dõi hoạt động của đối thủ theo hệ thống chuỗi: chương trình khuyến mãi, mức giá, quà tặng, combo, trưng bày, vị trí kệ, SKU mới và hoạt động hỗ trợ bán hàng
– Ghi nhận các thay đổi đáng chú ý về danh mục sản phẩm, mức độ hiện diện và hoạt động tại điểm bán của đối thủ
– Phân tích tác động tiềm năng đến sản phẩm và doanh số của Công ty; đề xuất cơ hội hoặc giải pháp cạnh tranh
– Lập báo cáo đối thủ có hình ảnh, thời gian, hệ thống cửa hàng và nhận định cụ thể; tránh chỉ ghi nhận thông tin mà không nêu được ý nghĩa kinh doanh
Phối hợp liên phòng ban
– Phối hợp với Buyer trong các nội dung cần thiết liên quan đến danh mục hàng hóa, chương trình thương mại, kế hoạch bán hàng và các vấn đề phát sinh tại hệ thống khách hàng
– Phối hợp với bộ phận Supply Chain/Kho vận, Kế toán, Marketing và các bộ phận liên quan để đảm bảo đơn hàng và chương trình được triển khai đúng tiến độ
– Theo dõi các đầu việc đã thống nhất với khách hàng và nội bộ; chủ động nhắc việc, cập nhật tiến độ và báo cáo các vấn đề vượt thẩm quyền
– Lưu trữ đầy đủ dữ liệu, hình ảnh, lịch sử làm việc và báo cáo của từng hệ thống khách hàng - Yêu cầu :
a. KINH NGHIỆM
– Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các ngành Kinh doanh, Marketing, Kinh tế hoặc các ngành liên quan
– Có từ 1–3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Sales Operations, Sales Admin, MT/Key Account Support, Trade Marketing hoặc vận hành khách hàng chuỗi
* Ưu tiên ứng viên từng làm việc với các hệ thống bán lẻ hiện đại, chuỗi Mẹ & Bé, nhà thuốc hoặc FMCG
– Có kinh nghiệm làm việc với bộ phận đặt hàng, vận hành cửa hàng hoặc triển khai chương trình khuyến mãi là lợi thế
b. KỸ NĂNG
– Có khả năng sử dụng Excel/Google Sheets để theo dõi doanh số, đơn hàng, tồn kho và lập báo cáo
– Có tư duy số liệu, khả năng phân tích vấn đề và nhận diện rủi ro ảnh hưởng đến doanh số
– Giao tiếp tốt, chủ động theo đuổi công việc và phối hợp với nhiều đầu mối
– Có khả năng tổ chức công việc, quản lý tiến độ và đảm bảo thời hạn báo cáo
– Sẵn sàng đi thị trường, viếng thăm cửa hàng và làm việc trực tiếp với khách hàng
– Trung thực, chi tiết, có tinh thần trách nhiệm và định hướng giải quyết vấn đề - Chế độ :
– LƯƠNG CƠ BẢN: 12.000.000 VNĐ/tháng (thử việc 02 tháng)
– CÁC KHOẢN THƯỞNG KPI HÀNG THÁNG
+ KPI 1: Doanh số tháng
– Đạt 80% target tháng: Thưởng 500.000 VNĐ
– Đạt 100% target tháng: Thưởng 1.000.000 VNĐ
– Đạt 120% target tháng: Thưởng 2.000.000 VNĐ
+KPI 2: Theo dõi và thúc đẩy đơn hàng
– Hoàn thành 100% số lần dự kiến lên đơn/tháng/từng khách hàng, cảnh báo nguy cơ rớt đơn (nếu có) trong 01 ngày làm việc: Thưởng 500.000 VNĐ
+ KPI 3: Viếng thăm và Kiểm soát cửa hàng
– Hoàn thành viếng thăm khách hàng theo lịch, báo cáo có hình ảnh và ghi nhận đầy đủ các tiêu chí kiểm tra: Thưởng 500.000 VNĐ
+ KPI 4: Triển khai chương trình MKT/ Trade MKT
– 100% chương trình được giao triển khai đúng thời hạn; có báo cáo đánh giá kết quả trong vòng 3 ngày làm việc sau khi kết thúc: Thưởng 500.000 VNĐ
+ KPI 5: Báo cáo kinh doanh định kỳ
– 100% báo cáo tuần/tháng nộp đúng hạn, đầy đủ doanh số, tiến độ đơn hàng, phân tích chênh lệch và hành động đề xuất: Thưởng 500.000 VNĐ
+ KPI 6: Báo cáo thị trường/ Đối thủ cạnh tranh
– Tối thiểu 4 báo cáo/tháng, có thông tin về giá, khuyến mãi, trưng bày hoặc hoạt động nổi bật, kèm hình ảnh và nhận định kinh doanh: Thưởng 500.000 VNĐ
CHẾ ĐỘ PHÚC LỢI
– Được hưởng các chế độ, quyền lợi bảo hiểm theo quy định của pháp luật (BHXH, BHYT, BHTN)
– Bảo hiểm sức khỏe PTI cho cá nhân và 1 thành viên trong gia đình
– Thưởng tháng lương 13
– Khám sức khỏe, du lịch hè, lì xì đầu năm
– Nghỉ phép, nghỉ lễ đầy đủ theo quy định pháp luật
– Môi trường làm việc thân thiện, năng động, chuyên nghiệp
– Được đào tạo và học hỏi kinh nghiệm qua công việc
Gọi chúng tôi
